Ventajas de incorporar las TIC a nuestro negocio Turístico rural
lunes, 19 de mayo de 2008 21:47
No abordaremos toda Ventajas de incorporar las TIC a nuestro negocio
1. Gestión cómoda y rápida
2. Ahorro en tiempo y costes.
3. Información siempre disponible.
4. Mejora de la comunicación con clientes y proveedores.
5. Mejora de la competitividad de la empresa.
6. Acceso a nuevos mercados.
Existen soluciones integrales para instalaciones hoteleras que nos facilitan distintas aplica¬ciones para nuestro negocio:
1. Facturación: Consiste en la gestión de cobros y pagos a clientes y proveedores. Este módulo puede ser integrado con la gestión bancaria través de la banca “on line”.
2. Contabilidad.
3. Gestión de alojamiento.
4. Gestión de clientes.
5. Aplicación de tecnología:
5.1. Las redes inalámbricas o “Wi-Fi” (Wireless Fidelity) facilitan la conexión de distintos equipos mediante antenas de radio y permiten mayor mo¬vilidad a los usuarios.
5.2. La tecnología Bluetooth es otra solución inalámbrica que se utiliza para interconectar dis¬positivos a través de ondas de radio. Permite la conexión de distintos tipos de dispositivos como ordenadores portátiles, teléfonos móviles y agendas digitales.
5.3. Otra solución más avanzada son las redes privadas virtuales o “Virtual Private Network” (VPN) que aprovechan la infraestructura de Internet pero con unas garantías de seguridad muy elevadas, ya que sabemos que nadie más va a acceder a la información que enviemos a través de esa red. Son muy útiles para los negocios que tienen varios puntos de venta ubicados en distintos lugares
6. El correo electrónico nos facilita la relación con nuestros clientes y proveedores a un bajo coste y nos permite recibir encargos pero también preguntas, opiniones o sugerencias. Si tenemos página web podemos tener un apartado del tipo “contacte con nosotros” donde in¬cluiríamos nuestra dirección de correo electrónico. Pero aunque no dispongamos de página web podemos usar esta dirección en nuestras tarjetas y otros soportes promocionales. Es necesario saber que el envío de publicidad a través del correo electrónico ha de ajustarse a la normativa vigente. La mensajería instantánea permite mantener conversaciones por es¬crito entre personas de cualquier parte del mundo. Este servicio ofrece una ventana donde se escribe el mensaje de texto y se envía a uno o varios destinatarios, quienes reciben los mensajes en tiempo real. El receptor lo lee y puede Tiene la interacti¬vidad del teléfono pero a un coste mucho menor. Las últimas versiones de mensajería instantánea incluyen la posibilidad de tener comunica¬ciones de voz a través de Internet, al tiempo que se puede trabajar en común un documento concreto sobre el que esté hablando. Para nuestro establecimiento puede ser útil, principal¬mente, porque puede ayudarnos a reducir los gastos telefónicos.
7. Información y trámites gracias a la e-Administración
7.1. La Red de Centros de Servicios Avanzados de Demostraciones (SAT) (www.astursat.net), En esta página encontramos otros enlaces interesantes como:
7.1.1. Portal del Servicio Público de Empleo del Principado de Asturias (www.trabajastur.com)
7.1.2. Servicios Tributarios del Principado (www.princast.es).
7.1.3. ….
7.2. Portal del Autónomo Asturiano (www.autonomoastur.net)
7.3. Otros organismos públicos
7.3.1. Ministerio de Administraciones Públicas (www.map.es)
7.3.2. Ventanilla Única Empresarial (www.vue.es)
7.3.3. Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (www.mityc.es)
- Dirección General de política de la PYME (www.ipyme.org), que ofrece todo tipo de información a los pequeños y medianos empresarios.
- Portal Circe (www.circe.es) que facilita, entre otros servicios, asesoramiento acer- ca de financiación de las PYMEs y un simulador empresarial
7.4. Organismos empresariales
teleformación consiste en el desarrollo de procesos de formación a distancia, basados en las aplicaciones de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, cuya principales ventajas radican en la flexibilidad, la interactividad y accesibilidad
8. ¿Qué puede aportar Internet a mi negocio?
8.1. A la hora de realizar la página web de la empresa debemos contratar este servicio a empre¬sas especializadas. Este es un paso importante ya que del proveedor que seleccionemos va a depender en buena medida el resultado final y, por tanto, nuestra imagen en internet.
8.1.1 Muchos pro¬veedores de alojamiento web proporcionan un servicio global que incluye desde la creación y el diseño web, hasta la compra del dominio, la gestión del alta en los buscadores y el correo electrónico, aunque podemos contratar estos servicios por separado, no olvidemos que una solución integral, nos aportará un ahorro importante de recursos.
8.2. Es recomendable plantearnos a quién queremos dirigir nuestra página, decidir qué con¬tenidos vamos a incluir.
a. Solución informativa: bastará con una presentación en la que se diga qué ofrecemos y un apartado de “Contacte con nosotros”, con la dirección de nuestro negocio, el teléfono y/o fax, y una dirección de e-mail.
b. Solución de una página más completa: debemos incluir otras secciones como “conocer la empresa y sus actividades”, “catálogo de servicios y productos”, “historia”, “posicionamiento en el mercado”. Este tipo de páginas son más atractivas y prácticas para el visitante, lo que ayudará a que vuelva a visitarnos.
8.3. Existen dos grandes tipos de dominios: los de ámbito general y los de ámbito territorial. Dentro de los de ámbito general encontramos, por ejemplo las terminaciones “.net” (dedicado prin¬cipalmente redes en Internet, por ejemplo un proveedor de servicios), “.org” (dedicado a instituciones con fines benéficos, sin ánimo de lucro), “.com” (para empresas en general o para cualquier actividad comercial).Los dominios pueden indicar también el territorio de origen de la página y sólo se otorgan a empresas o personas de los países relacionados con el dominio. El dominio territorial de España es “.es”.
8.4. Para tener una buena presencia en internet, una herramienta a tener muy presente son los “buscadores” o sistemas que recopilan y estructuran la información disponible para facilitar la localización de datos. Existe un buen número de buscadores, sin embargo, debemos centrarnos en los más visitados, por ejemplo www.google.com.
a Para estar localizable en un buscador de este tipo debemos aparecer en los primeros puestos según determinados criterios de búsqueda. Debemos plantearnos qué palabras clave puede introducir un visitante que necesite un servicio similar al nuestro. Es necesario que el título de nuestra página contenga esos términos exactos, y repetirlo varias veces en el texto de la propia web para que cuando haga la búsqueda aparezca lo más rápidamente posible. También es importante aparecer en directorios especializados del sector, puesto que allí también buscarán nuestros futuros visitantes.
b. Cada buscador tiene sus propias reglas a la hora de establecer el orden en que aparecen las distintas páginas. Si es posible, debemos conocerlas antes de elaborar la página y tenerlas en cuenta. Existen proveedores que ofertan como servicio el posicionamiento de nuestra página en los primeros puestos de un buscador importante. Si decidimos contratar este servicio debemos asegurarnos que aparecemos bien situados con unos criterios de búsqueda lógicos.
c. Además de estos buscadores generalistas, existen portales de promoción turística propios de cada zona de Asturias en concreto. Estos portales suelen incluir un apartado para el sector hotelero, de forma que pueda añadir un enlace a la web de su empresa, publicitan¬do así su negocio entre los visitantes del portal turístico. Existen portales vinculados con asociaciones de empresarios y entidades locales que suelen prestar este servicio de forma gratuita, y portales de pago.
8.5. Dentro del comercio electrónico. Tipos de transacciones
8.5.1 Business to Business ó B2B
8.5.2 Business to Consumer ó B2C
8.5.3 Business to Administration ó B2A
8.5.4 Consumer to Consumer ó C2C
Además de ofrecer un buen catálogo virtual, que muestre y describa cada elemento con el ma¬yor número de detalles posible, es necesario ofrecer al cliente distintas formas de pago, desde las habituales fórmulas como el contra-reembolso, transferencia bancaria o pago con tarjeta de crédito a través de las pasarelas de pago, hasta fórmulas diseñadas de forma especifica para este tipo de comercio como son cheques electrónicos, tarjetas especiales, etc
entajas del Comercio Electrónico
Para el hotel:
1. Reducción del proceso de compra. 2. Diferenciación de la competencia. 3. Reducción de costes. 4. Acceso a mayor número de clientes. 5. Nuevas opciones de venta. 6. Apertura a nuevos mercados.
Para el cliente:
1. Acceso rápido a información actualizada del servicio. 2. Independencia horaria. 4. Facilidad para comparar precios y características sin adquirir compromisos.5. Mejora del servicio recibido.
la iniciativa eEuropa, inernet y el turismo
domingo, 18 de mayo de 2008 1:57
En diciembre de 1999, la Comisión puso en marcha la iniciativa eEuropa, con el fin de garantizar que Europa se beneficie de las tecnologías digitales y que la nueva sociedad de la información sea socialmente inclusiva. Del mismo modo, en la cumbre de Lisboa de marzo de 2000, el Consejo Europeo subrayó la importancia de la transición a una economía competitiva, dinámica y basada en el conocimiento, e invitó al Consejo y a la Comisión a elaborar el Plan de Acción eEuropa para aprovechar al máximo esta oportunidad, Conclusiones de la Presidencia del Consejo Europeo de Lisboa de 23 y 24 de marzo de 2000, disponible en ue.eu.int El plan de acción resalta la importancia de la seguridad de las redes y de la lucha contra la delincuencia que trata la necesidad y las posibles formas de una iniciativa política amplia en el contexto de los objetivos más amplios de la sociedad de la información y de la libertad, seguridad y justicia, con el fin de mejorar la seguridad de las infraestructuras de información y luchar contra la delincuencia informática, de acuerdo con el compromiso de la Unión Europea de respetar los derechos humanos fundamentales la lucha contra los delitos informáticos. La delincuencia informática se comete en el ciberespacio y no se detiene en las fronteras nacionales convencionales. En principio, puede perpetrarse desde cualquier lugar y contra cualquier usuario de ordenador del mundo. En el Plan de Acción e-Europa en la dirección, las declaraciones del Comisario europeo Antõnio Vitorino y del Primer Ministro francés Lionel Jospin.
europa.eu.int
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09- y www.france.diplomatie.fr
Por otra parte, Internet ofrece cada vez un mayor número de servicios y uno de los más utilizados por los internautas es la compra de entrada para conciertos o películas de cine. El 17 de Mayo de 2003 Bruce Springsteen actuó en el Estadi Olímpic Lluís Companys de Barcelona y la entrada pudó obtenerse a través de la red pero el sistema informático quedó colapsado debido a que el Boss vendió más de 18.000 entradas.
Sobre las 13.45 horas, el cantante norteamericano llevaba vendidas 18.570 entradas, cifra que supera el récord de venta de entrada a través de Internet que había establecido El mismo Springsteen en un concierto anterior en el Palau Sant Jordi, que estaba en 18.000 entradas en cinco horas y nueve minutos.
En el mismo sentido, enviado por Edward Alegría soporte académico de funiber, el Martes, Mayo 29, 2007 22:22 España: Renfe crea una plataforma para vender billetes "online" a través de las agencias de viajes. España. El objetivo de la compañía ferroviaria Renfe es duplicar las ventas desde este canal de distribución, a pesar de que recientemente redujo la comisión que cobran las agencias por la venta de billetes del 8% al 2%, con la previsión de llegar al 0,5% en junio. Las agencias mantendrán la comisión que Renfe abona en la actualidad por cada billete vendido y los clientes podrán pagar tanto con tarjeta de crédito como en efectivo, igual que ahora. En cuanto al recargo de gestión, será de un 2,75% con respecto al precio del billete en venta directa.
La compañía prevé duplicar la venta de billetes a través de las agencias de viajes, que en la actualidad se sitúa en el 40% del total, para alcanzar el 80% en el 2010. Espera además doblar el número de pasajeros debido al incremento de la oferta que realizará en los próximos años. Otro objetivo de la compañía es eliminar por completo los actuales "billetes en cartoncillo". A lo largo del año 2008 prevé que todos sus pasajes sean emitidos en formato electrónico. Asimismo, tiene previsto instalar máquinas automáticas para que con un sólo localizador sea posible imprimir el billete en la misma estación, o incluso que con un código de barras y el teléfono móvil se pueda gestionar el mismo.
Pero, también, debemos considerar el 11-S cuando cayeron las Torres Gemelas y muchas otras cosas. Entre ellas, un trozo de la libertad conquistada en dura lucha a lo largo de muchos años. Internet no es inmune a las cadenas de seguridad que atan el mundo para combatir la amenaza terrorista. Internet siempre ha supuesto una pesadilla para los gobiernos. Por un lado, no pueden dejar de fomentar su desarrollo e implantación masiva para no quedar descabalgados de la Sociedad de la Información; por otro, la libertad y anonimato que corre por las redes se ven como una amenaza. Así, la obsesión por controlar lo incontrolable está en la agenda política de muchos países, lanzados a legislar para que no exista información que escape a sus garras. Después del atentado del 11S Estados Unidos se apresuró a combatir con las armas y la ley la amenaza terrorista. Se levantó un cerco para que los ciberterroristas no se colasen en la Red, pero también el resto del mundo se apresuró a legislar para controlar Internet, pasando por encima de la intimidad de los usuarios. Internet siempre ha sido para el FBI "presunto culpable" del atentado. Aunque nunca ha demostrado la relevancia de la Red en el entramado terrorista, su potencia como medio de comunicación global y su anonimato, unido a la supuesta capacidad de los malos de utilizar Internet para perpetrar sus graves fechorías que socaven la seguridad del Estado, han llevado a las autoridades federales a tratar de controlarla por todos los medios. En China se han cerrado los cibercafés por miles y se mantiene encarcelados a una treintena de internautas y ha obligado a aceptar un pacto de empresas que dan acceso a Internet y portales se comprometen a bloquear sitios web con "información dañina" y dar parte a las autoridades. Aunque Internet se ha convertido en una amenaza por donde pueden penetrar los enemigos de la patria. Sin embargo los programas de seguridad no han tenido hasta la fecha mucho éxito.
Mr. Jean-François Soupizet, Jefe de Sección. Aspectos Internacionales de la Sociedad de la Información, Dirección General XIII, Comisión Europea aseveró que el primer objetivo de esta acción es el desarrollo de tecnologías de la SI que permitan a los trabajadores y empresas europeas, especialmente PYMEs, incrementar su competitividad. La existencia de una estrategia regional es un factor clave para el desarrollo con éxito de la SI, en particular permite concentrar esfuerzos, generar compromisos y consensos y para centrar las inversiones en sectores vitales de la economía y la sociedad. Así pues, ELANET es la Red Telemática de las Administraciones Locales Europeas cuyo fin es promover el desarrollo de una SI en Europa a nivel local y la participación de las administraciones locales en los Programas Marco de investigación. El V Programa Marco (Tecnologías de la SI) estará abierto a la participación de países terceros con los cuales se han firmado acuerdos de cooperación, aunque la financiación de su participación corre a cargo de los propios. Comunicación de la comisión al consejo, al parlamento europeo, al comité económico y social y al comité de las regiones.
Transformación del entorno rural turístico al territorio de las NNTT
sábado, 17 de mayo de 2008 2:33
“En los últimos años se están produciendo modificaciones en las pautas de comportamiento sociales, derivadas de cambios en los valores y estilos de vida predominantes en las sociedades desarrolladas, que se irán manteniendo e incluso incrementando en los próximos años. Ello está dando lugar, no solamente a un incremento en las cifras de viajeros, sino a que se demande también un turismo diferente, lo que podríamos llamar los “nuevos desarrollos turísticos” o los “nuevos productos turísticos”. Es aquí donde ubicaremos al Turismo Rural y sus posibilidades de crecimiento” nos recuerda el profesor Luis Valdés Peláez de la asignatura Gestión y Planificación del Turismo Rural, Escuela Universitaria Jovellanos (Gijón), Diplomatura en Turismo, UNIVERSIDAD DE OVIEDO.
A continuación, se presenta la síntesis del diagnóstico en forma Turismo rural y TICs de matriz DAFO.
Debilidades
?? Elevada edad media de la población y baja tasa de natalidad.
?? Distribución desigual de la población: riesgo de despoblamiento en zonas rurales.
?? Reconversión industrial no finalizada: pérdida de puestos de trabajo.
?? Bajas tasas de ocupación y actividad.
?? Elevada brecha de género en el mercado laboral.
?? Baja inversión empresarial en I+D+i.
?? Baja penetración de las TICs en las empresas rurales si exceptuamos Casonas y ARCA. ?? Necesidades en el desarrollo de infraestructuras de transporte.
?? Aumento de la presión sobre los servicios sociales: necesidad de infraestructuras sociales en zonas rurales.
?? Distanciamiento respecto de la evolución nacional y europea en cuanto a la penetración tecnológica en las empresas Ejemplos, de Pymes rurales conectada a Internet existen un total de 68,67 %
Fortalezas
?? Buen nivel educativo formado en en ámbito urbano (capital humano).
?? Programas de penetración de las TIC en la sociedad rural
?? Desarrollo de energías alternativas.
?? Medio natural privilegiado.
?? Avances significativos en el desarrollo de infraestructuras (convergencia con la UE).
Oportunidades
?? Desarrollo del sector turístico de calidad.
?? Terciarización de la economía: Desarrollo del sector servicios en ámbitos de mayor valor añadido.
?? Mejora del mercado laboral con la incorporación de las mujeres.
?? Desarrollo de la intermodalidad en los transportes y las actividades logísticas.
Amenazas.
?? Distanciamiento respecto de la evolución nacional y europea en cuanto a la penetración tecnológica en las empresas.
?? Terciarización de la economía: Desarrollo del sector servicios en ámbitos de mayor valor añadido.
Sociedad de la Información.
jueves, 15 de mayo de 2008 22:01
Según Jacobi la sociedad de la información o del conocimiento define o identifica al conocimiento mismo como su fuente de riqueza. Este punto es sumamente interesante, porque de las cuatro dimensiones ésta es la única que no cimienta su estructura valorativa sobre la posesión de un pedazo de tierra, dinero o capital. Muchos años antes esta realidad de nuestros días, había sido presentida por Sir Francis Bacon con el siguiente enunciado: "El conocimiento es poder". Esto supone un cambio radical en términos del desarrollo de las organizaciones y de la forma en que se configuran para optimizar el conocimiento que poseen. Se debe partir de la premisa que el conocimiento no lo posee el "Local Area Network", las hojas de calculo, los documentos en texto, las bases de datos, el intranet y las páginas de Internet, por mencionar algunas herramientas de trabajo. Al final del día el conocimiento reside en los cerebros de los recursos humanos que agregan valor a la organización. Es imperativo identificar cuáles de nuestros recursos forman parte del "brain trust" de nuestra organización; el no realizar de manera inteligente este análisis supone que no tomemos riesgos innecesarios al desarrollar las gestiones de negocios. Tenemos que factorizar las implicaciones del modelo Jacobiano en el proceso de desarrollo de una iniciativa de negocios electrónicos. Se convierte en un asunto de poder integrar de manera efectiva la capacidad tecnológica de la estructura organizacional con la capacidad y el potencial del "brain trust" organizacional. La sincronización inteligente de estas dimensiones redundará en un desarrollo efectivo de la estrategia institucional, y permitirá el posicionamiento y crecimiento sostenido de la organización
Nuestro ciclo se identifica por una firme asequibilidad y uso de las tecnologías de la sociedad de la información (TSI) y por la globalización de la economía. El progreso tecnológico y el mayor uso de redes abiertas, como Internet, en los próximos años, proporcionarán oportunidades nuevas e importantes y plantearán nuevos desafíos.
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